Política de reembolso

Devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento: conforme a la normativa de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Cómo ejercerlo: envíanos un email a tiendakompakta@gmail.com con tu número de pedido y tu decisión de desistir. Puedes usar, si quieres, el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta política.

Devolución del producto: deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, a la dirección que te indicaremos. Salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, los gastos de devolución corren a tu cargo.

Estado del producto: el producto debe devolverse sin usar y en condiciones que permitan su reventa. Podremos descontar la depreciación si ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Reembolso: te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío.

Productos defectuosos: si el producto llega dañado o defectuoso, escríbenos con fotos en un plazo de 14 días y te lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste. Además, tienes la garantía legal de conformidad de 3 años.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Robert Svetoslavov Zhorov, Avinguda de Francisco Cerdà 24, 46870 Ontinyent (Valencia), tiendakompakta@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ______